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    【上海林內售後電話】山寨維修亂收費被曝光
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    【上海林內售後電話】山寨維修亂收費被曝光

       隨著天氣變涼,很多地方都要洗熱水澡,這對于現代人來講並不是什麽難事,保需幾百塊錢買個熱水器就可以實現了。但是,浙江的孫女士家裏,花了高價買的熱水器卻大半年沒法用熱水,修了10幾次沒修好,直到被一個裝修工發現了問題。據說這個熱水器還是“美的”牌子。這到底是怎麽回事呢,請繼續往下看!
     
      根據孫女士的描述,笑談君對引事進行整理,情況如下
     
      1、孫女士家在杭州,她擁有多套房子,其中一套160平方的房子,裝修時間比較長,去年底裝修好之後,她在美的的線下店買了一台價值6000多元的熱水器,並在年底請安裝工進行了安裝。
     
      2、熱水器裝好沒多久,孫女士和家人就搬進去了。從那個時候開始,一直到今年8月份,這台熱水器就一直沒有正常過,孫女士告訴記者,開熱水時,廚房有熱水,次衛有一點熱水,但是主衛幾乎沒有熱水。有一次,孫女士在主衛准備洗澡,衣服都脫了,等了半天沒有熱水,後來只好到次衛洗,這令她很郁悶。
     
      以下是記者來到現場進行了解和調解的詳情經過
     
      1、記者通過孫女士的介紹,已經詳細了解了事情有的經過,也跟裝修公司的工作人員進行過確認。之後,孫女士和記者來到這家線下美的門店,當時店裏沒有負責人,都放假了。只有一個值班人員。通過電話聯系上這家門店的銷售經理,對方表示當時工程部經理對孫女士的冒犯,可能是項目進展不順,心情不好,銷售經理在電話中代他向孫女士道歉。
     
      2、記者又來到當地美的售後中心,負責人告訴記者,對于這麽多次上門檢查維修卻找不到原因也沒修好一事,他表示因爲必須要在裝修時預留三根管道,分別接入熱水器的三個固定位置,而這些事先留下的管道都一樣,所以一時無法區分哪個熱是哪個冷。

      笑談君說
     
      1、從這件事可以看出,美的的安裝和售後人員在專業程度和技能方面都不夠熟練,經驗不足可能是一個原因,但對客戶的責任心不足,恐怕才是半年都沒有解決客戶問題的核心所在。
     
      2、門店的工程部經理,既不懂工程,還給孫女士出馊主意,不僅如此,還對顧客沒有好言語,不僅不專業,連服務意識都不具備。
     
      這不僅令網友感歎,這些知名的大企業,專業能力和服務意識如此之差,恐怕大多數人都是混日子的。對于此事,大家是什麽看法呢?你覺得孫女士要對方道歉的要求過分嗎?歡迎留言評論!
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